Mức tăng trưởng cao của ngành bảo hiểm trong năm 2009 được cho là sự khởi đầu cho một chu kỳ tăng trưởng mới. Như vậy, theo ông, việc duy trì tốc độ tăng trưởng trong năm 2010 có phải là thách thức?

Năm 2009, dù nền kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, ngành bảo hiểm vẫn đạt được mức tăng trưởng cao mà những năm thuận lợi cũng khó đạt được. Doanh thu mới khai thác tăng tới 38,4%, tổng doanh thu tăng xấp xỉ 15%. Điều này phản ánh sự quan tâm ngày càng nhiều của người dân đối với bảo hiểm. Về phần mình, Dai-ichi Life Việt Nam cũng đã vượt qua chỉ tiêu đề ra cho năm 2009 với tổng doanh thu tăng tới hơn 28%, gần gấp đôi mức bình quân thị trường.

Năm 2010, theo dự báo của chúng tôi, thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ còn tăng trưởng cao hơn so với năm 2009, do nền kinh tế đã hồi phục tốt hơn. Dai-ichi Life Việt Nam cũng đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm cao hơn năm 2009 và chúng tôi sẽ đạt được mục tiêu này.

Tuy nhiên, nhiều người bày tỏ lo ngại về việc kích thích kinh tế trong năm 2009 sẽ dẫn tới lạm phát trong năm 2010. Điều này sẽ khiến người dân bớt mặn mà với các sản phẩm tài chính, trong đó có bảo hiểm?

Về lý thuyết thì đúng là như vậy nhưng mục đích của việc tham gia bảo hiểm là để bảo vệ bản thân tránh khỏi rủi ro. Khi kinh tế hồi phục, số tiền người dân dành dụm được sẽ tăng lên và họ sẽ có nhu cầu được bảo vệ nhiều hơn. Đó là lý do tôi tin rằng ngành bảo hiểm nói chung và Dai-ichi Life Việt Nam nói riêng sẽ tiếp tục được đà tăng trưởng trong năm 2010.

Còn về lạm phát, đương nhiên ai cũng hiểu rằng nó là nguyên nhân làm giảm thu nhập của người dân một cách nhanh nhất. Vì lẽ đó, chúng tôi đã giới thiệu tới khách hàng sản phẩm “Quyền lợi hỗ trợ trượt giá” nhằm cung cấp thêm công cụ bảo vệ các kế hoạch tài chính của khách hàng trong điều kiện lạm phát khó dự đoán như hiện nay.

Quyền lợi này sẽ giúp số tiền bảo hiểm hoặc giá trị tài khoản của khách hàng tăng thêm 5% hoặc 10% sau mỗi năm, từ đó bảo vệ tối đa kế hoạch tài chính của họ trong tương lai.

Vậy trong bối cảnh nhu cầu của khách hàng cũng như tình hình cạnh tranh ngày càng cao, ngoài việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, còn có yếu tố quan trọng nào mà các công ty bảo hiểm nhân thọ cần quan tâm?

Theo tôi, điều quan trọng nhất hiện nay là cần thay đổi tư duy về kinh doanh bảo hiểm. Trước đây, chúng ta chủ yếu bán bảo hiểm thông qua các mối quan hệ, nghĩa là tạo ra một thực đơn và khách hàng chỉ việc lựa chọn món ăn trên thực đơn đó. Mô hình này không còn phù hợp nữa. Hiện nay, nhu cầu của khách hàng đã đa dạng hơn và nhiệm vụ của công ty bảo hiểm là phải đáp ứng được nhu cầu đó, nghĩa là phục vụ các món ăn theo nhu cầu, sở thích của khách hàng. Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng theo đuổi điều này và có thể nói “Quyền lợi hỗ trợ trượt giá” được ra đời trên tinh thần đó.